GENEL KOŞULLAR

Son güncelleme: 20.03.2026

katarzyna.bg sitesini kullanarak, tarafımızca önceden bildirimde bulunmaksızın güncellenebilen ve değiştirilebilen aşağıdaki Genel Koşulları kabul etmiş sayılırsınız.

katarzyna.bg sitesini kullanarak 18 yaşını doldurduğunuzu beyan ve garanti etmiş olursunuz.

Eğer bu Genel Koşulları kabul etmiyorsanız, bu siteyi kullanmaya yetkiniz yoktur.

Bu “Genel Koşullar”, “Platinum Brands” Ltd. Şti. ile Müşteri arasında bir alım-satım sözleşmesini oluşturur.

Genel Hükümler
İşbu “Genel Koşullar” çerçevesinde, aşağıda belirtilen kavramlar şu anlamlarda kullanılmıştır:
“Platinum Brands” Ltd. Şti., Ticaret Sicili’ne Bulgaristan Kayıt Ajansı nezdinde kayıtlı bir ticaret şirketidir. Şirket numarası: 201891250, KDV numarası: BG201891250. Merkez adresi: Sofiya, “Patriarch Evtimiy” Bulvarı No: 86. Şirket, Müdür Ralitsa Ivanova Cherneva tarafından temsil edilmektedir ve katarzyna.bg çevrimiçi mağazasında ürün satış hizmeti sunmaktadır.

Tüketiciyi koruma denetim organı: Tüketiciyi Koruma Komisyonu;

Veri koruma denetim organı: Kişisel Verileri Koruma Komisyonu;

""Platinum Brands"" Ltd. tarafından sunulan “ürün ve hizmetler” şunları ifade eder:
– Şarap ve Alkollü İçecekler Yasası kapsamında şarap;
– Eğitimler, hediyeler, etkinlikler, tadımlar ve ürün alışverişi için kuponlar/hediye çekleri;
– Aksesuarlar ve ambalajlar;

Yukarıda belirtilen her ürün, temel özellikleri ve satış fiyatı ile tanımlanır.

“Müşteri”, katarzyna.bg sitesinde sipariş veren veya müşteri profili oluşturan ve işbu Genel Koşulları kabul eden gerçek veya tüzel kişidir.

“Müşteri profili”, katarzyna.bg tarafından siparişlerin ve hizmetlerin gerçekleştirilmesi amacıyla saklanan, müşterinin satın alma veya kayıt sırasında verdiği bilgilerden (isim, soyisim/ticari unvan, adres, telefon, e-posta, şirket numarası/BULSTAT vb.) oluşur.

katarzyna.bg web sitesini kullanarak, profilinizin ve şifrenizin korunmasından ve bilgisayarınıza güvenli erişim sağlamaktan sorumlu olduğunuzu beyan edersiniz. Müşteri profiline kullanıcı adı veya e-posta ve şifre ile erişilir ve bu profil, müşterinin kayıt sırasında verdiği bilgileri görüntüleyip düzenlemesine, katarzyna.bg üzerinden verdiği tüm siparişlerinin bilgilerine ulaşmasına, şifresini değiştirmesine, varsa katarzyna.bg bültenine abone olmasına veya aboneliğini iptal etmesine olanak sağlar. Şifreniz veya profiliniz aracılığıyla gerçekleşen tüm faaliyetlerden siz sorumlusunuz.

katarzyna.bg, işbu Genel Koşullar kapsamında sahip olduğunuz sorumlulukları ve yükümlülükleri yerine getirmemeniz nedeniyle oluşabilecek zarar veya kayıplardan sorumlu değildir. Bu web sitesinden ürün satın almak veya hizmet kullanmak için kayıt olmanız ve/veya talebinizi yerine getirebilmemiz için gereken bilgileri sağlamanız gerekmektedir. Ancak kayıt olmadan da sipariş verme imkanı mevcuttur.

Bir satın alma siparişi vererek ve işbu Genel Koşulları kabul ederek, bu şartlar altında bizimle bir sözleşme yapmayı elektronik olarak beyan etmiş olursunuz ve bu koşullara uymayı taahhüt edersiniz. “Kayıt” veya “Siparişi tamamla” butonuna basmadan önce verdiğiniz bilgileri gözden geçirme ve düzenleme imkanınız bulunmaktadır.

Elektronik beyanın sahibi, beyanda belirtilen gerçek kişidir.

Satın Alma Siparişleri
Sipariş veya kayıt sırasında Müşteri aşağıdaki bilgileri sağlar:
Gerçek kişiler için – ad, soyad, telefon, adres ve e-posta;
Tüzel kişiler için – ticari unvan, yetkili kişi (MOL), KDV numarası, telefon, adres, e-posta.

Bu web sitesine herhangi bir bilgi girerek aşağıdakileri beyan ve garanti etmiş olursunuz:
(1) En az 18 yaşındasınız;
(2) Gerçek kimliğinizi kullanıyorsunuz;
(3) Yalnızca doğru, eksiksiz, güncel ve tam bilgi sağladınız;
(4) Sağladığınız bilgileri doğru, eksiksiz, güncel ve tam tutmak için düzenli olarak güncelleyeceksiniz;
(5) katarzyna.bg “Genel şartlar”ını, “katarzyna.bg çevrimiçi mağazasının satış genel şartlarını kabul ediyorum” kutusunu işaretleyerek kabul edersiniz. Bu işlem, Elektronik Belge ve Elektronik İmzalar Kanunu anlamında elektronik bir beyan olup, taraflar için hukuken bağlayıcıdır.

Satın Alma Sipariş Süreci
Satın alma siparişi sırasında, Müşteri şu adımları sırasıyla gerçekleştirir:

İstediği ürünleri seçer ve karşılarındaki “Satın Al” (alışveriş sepeti simgeli) butonuna tıklayarak kendi sepetine ekler. Müşteri, seçilen ürünleri sipariş vermeye karar verdiğinde, web sitesinin sağ üst köşesinde bulunan “sepet”ine gider.

Devam etmek için, Müşteri kayıt olur (eğer yeni kullanıcıysa) veya hesabına giriş yapar (eğer mevcut kullanıcıysa) ve ad, soyad, telefon ile teslimat adresi bilgilerini girer;
Kayıtsız alışveriş yapan müşteri ise, ürünleri seçtikten sonra siparişin yerine getirilmesi için gerekli bilgileri (ad, soyad, telefon, teslimat adresi ve e-posta) doldurur.

Müşteri, “Siparişi Tamamla” butonuna basarak verdiği bilgileri onaylar;

katarzyna.bg üzerinden ürün satın alma siparişi, “Siparişi Tamamla” butonuna basılmasıyla tamamlanmış sayılır.

Sipariş/verilen talepte eksik, yanlış veya hatalı adres ve/veya telefon numarası belirtilmesi durumunda, sipariş geçersiz sayılır ve katarzyna.bg’nin siparişi yerine getirme yükümlülüğü doğmaz.

Siparişin Kabulü
Sipariş, katarzyna.bg tarafından Müşteri’nin e-posta adresine otomatik bir mesaj gönderilerek kabul edilir.

Sipariş, satın alınmak istenen ürünün stok durumu kontrol edildikten ve Müşteri tarafından belirtilen telefon numarasıyla doğrulama yapıldıktan ya da Müşteri’nin e-posta adresine mesaj gönderildikten sonra taraflar arasında işlem başlatır.

3. Teslimat
Sipariş edilen ürün, Müşteri tarafından belirtilen teslimat adresine kurye ile teslim edilir. Tüm siparişler kurye ile teslim edilmektedir.

Teslimat ücreti kargo şirketine bağlıdır ve sipariş sayfasında konum girildikten ve bir ofis seçildikten veya adres girildikten sonra görüntülenir. *
40 € / 78,23 BGN (kırk euro) veya üzeri değerde ürün satın aldığınızda (tek gönderide) – Ücretsiz kargo *

Tüm Fiyatlar ve teslimat süreleri Bulgaristan sınırları içindedir. teslimatlar, siparişin teslim edileceği yerin eviniz, ofisiniz veya kuryenin ofisi olup olmadığına bakılmaksızın Bulgaristan’ın her noktasına yapılmaktadır.

Tüm teslimat masrafları, ödeme teslimatta (kapıda ödeme) veya DSK bank (Kredi / banka kartı ile ödeme) ile ödeme seçeneği tercih edildiğinde sipariş sırasında ödenir. Teslimat ücreti ürün fiyatına dahil değildir.

Teslimat Süreleri:
Siparişler ilgili gün saat 14:00’e kadar verildiğinde, Sofiya şehri ve ülke genelinde en geç 2 (iki) iş günü içerisinde teslim edilir.

Ürün, türüne ve teslimat şekline uygun olarak özenle paketlenir.

Ürün, Müşteriye veya Müşteri adına ürünü teslim alıp teslimat belgelerini imzalayan üçüncü bir kişiye teslim edilir. Eğer Müşteri, teslimat süresi içinde belirtilen adreste bulunmaz veya ürünü teslim almak için gerekli erişim ve koşullar sağlanmazsa, katarzyna.bg sipariş edilen ürünün teslimat yükümlülüğünden muaf tutulur.

Fiyatlar ve Ödeme Yöntemi
Katarzyna.bg online mağazasındaki tüm ürün fiyatları euro (€) cinsindendir. Fiyatlara KDV dahildir.

Fiyatlar hem leva hem de euro cinsinden listelendiğinde, kullanılan döviz kuru 1 euro = 1,95583 leva'dır.

Ürün Fiyatlarına teslimat ücretleri dahil değildir. Sipariş edilen ürünlerin bedeli ve teslimat ücretleri aşağıdaki yöntemlerle ödenebilir:

DSK Bank'ın sanal POS sistemi aracılığıyla (kredi/banka kartıyla ödeme)
veya
Teslimat sırasında, sipariş teslim edilirken, müşteri tarafından veya müşterinin adına üçüncü bir kişi tarafından kurye firmasının yetkilisine nakit (kapıda ödeme) olarak ödeme yapılabilir;

DSK Bank'ın sanal POS cihazı üzerinden banka/kredi kartıyla ödeme:
– Kabul edilen kart türleri: Visa ve MasterCard, B-card gibi banka kartları, kredi kartları ve ticari kartlar.
– İşlemler, MasterCard Kimlik Doğrulama ve VISA Güvenli güvenlik programları kullanılarak gerçekleştirilir.
– Site üzerinden yapılan ödemelerde kullanılan banka kartlarına ilişkin verileri saklamıyoruz.
– Banka kartıyla yapılan ödemelerde iade yapılması gerekiyorsa, tutar ödemenin yapıldığı karta iade edilecektir.

4.1. Ürün İadesi ve Siparişten Vazgeçme Politikası
(1) Müşteri, tazminat veya ceza ödemeksizin ve gerekçe göstermeksizin, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılan sözleşmeden vazgeçme hakkına sahiptir.
(2) Müşteri, bu maddenin 1. fıkrasındaki cayma hakkını kullanması durumunda, Sağlayıcı, müşterinin sözleşmeden cayma hakkını kullandığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, müşterinin ödediği tutarı tam olarak iade etmekle yükümlüdür. Müşterinin sözleşme kapsamında ödediği tutardan, ürünün iade masrafları kesilir; ancak müşteri ürünü kendi masraflarıyla iade etmiş ve Sağlayıcıyı bu konuda bilgilendirmişse, bu masraflar kesilmez.
(3) Müşteri, 1. fıkradaki süre boyunca Sağlayıcıdan aldığı ürünleri kalite ve güvenliğine zarar vermeden muhafaza etmekle yükümlüdür.
(4) Müşteri, sözleşmeden cayma hakkını kullanmak istediğinde, Sağlayıcıya yukarıda belirtilen adrese yazılı bir bildirimde bulunabilir veya info@katarzyna.bg e-posta adresine yazabilir.
(5) Siparişin iadesi için ücretler şu şekildedir: 6 şişeye kadar olan siparişlerde 12 BGN, 12 şişeye kadar olan siparişlerde ise 24 BGN iade ücreti alınır. Sözleşmeden cayma hakkını kullanılması durumunda, iade ücretleri Müşteri tarafından ödenir.
(6) Aşağıdaki durumlarda Müşteri sözleşmeden cayma hakkını kaybeder:
ürünün etiketi koparılmış veya çıkarılmışsa
ürünün durumu hasar görmüşse
ürünün veya ambalajının (şişe) bütünlüğü bozulmuşsa

Müşterinin Hakları
Tüketiciler Koruma Kanunu kapsamında tüketici olan Müşteri, katarzyna.bg üzerinden yaptığı mal alım sözleşmesinden, tazminat veya ceza ödemeksizin ve sebep göstermeksizin cayma hakkına sahiptir. Müşteri, malı teslim aldığı ticari haliyle 14 (ondört) takvim günü içinde iade edebilir ve iade kargo masraflarını ödemekle yükümlüdür.

Müşteri, sözleşmeden cayma hakkını yukarıdaki sürede kullanırsa, katarzyna.bg’ye yazılı bir cayma bildirimi göndermeli ve malı bütünlüğü bozulmamış şekilde iade etmelidir. Cayma bildirimi şu adrese gönderilmelidir:

Sofiya şehri, “Patriark Evtimiy” Bulvarı No: 86 veya info@katarzyna.bg e-posta adresine gönderilmelidir.

Tüm ürünlerimiz kağıt etiketler ve çıkartmalar ile korunmaktadır. Etiketi koparılmış veya çıkarılmış ürünler iade edilemez ve değiştirilemez.

Ürün ZARAR GÖRMEMİŞ durumda ve bütünlüğü bozulmamış olmalıdır.

Tüm çıkartmalar, etiketler vb. doğru yerlerinde bulunmalıdır.

Ürünün tüm ek detayları mevcut olmalıdır.

Lütfen, iki yönlü kargo ücretinin müşteri tarafından karşılanacağını unutmayınız.

Müşterinin ürünü teslim almaktan vazgeçmesi durumunda, vazgeçme sebebi geçerli sayılmaz ve müşteri, ürünün teslimatı ve iadesiyle ilgili masrafları ödemekle yükümlüdür. Bu durumda müşteri, teslimattan ve iade masraflarından başka, vazgeçmenin neden olduğu tüm zararlar ve kaçırılan kazançlar dahil olmak üzere, tedarikçiyi tüm zararlar için tazmin etmekle yükümlüdür.

(1) Müşteri, belirtilen adreste teslimat süresi içinde bulunamaz veya ürünün teslimi için erişim ve uygun koşullar sağlanmazsa, Tedarikçi satın alınan ürünü teslim etmekle yükümlü değildir. Müşteri, teslimat süresi sona erdikten sonra ürünü almak istediğini onaylayabilir ve teslimatla ilgili tüm masrafları üstlenir. Bu durumda, onay anından itibaren yeni bir teslimat süresi başlar.

Müşteri, ürünü teslimat anında Tedarikçi’den teslim alırken kontrol etmeli ve eğer ürün şartlara uygun değilse, bunu derhal Tedarikçi’ye bildirmelidir.

(2) Müşteri, 1. maddede belirtilen şekilde Tedarikçi’yi bilgilendirmezse, ürün şartlara uygun kabul edilir, gizli kusurlar hariç.

(3) Aşağıdaki durumlar ürün kusuru sayılmaz:

Kişisel Verilerin Hakları ve Korunması

Kişisel verilerinizi ne amaçla kullanıyoruz?
katarzyna.bg (“Platinum Brands” Ltd.) kişisel verilerinizi, sunduğumuz hizmetleri yönetmek, sürdürmek, geliştirmek ve geri bildirim almak; ayrıca koruma sistemimizde, yasalarda veya sözleşme şartlarımızda oluşabilecek hata ve ihlalleri tespit etmek ve önlemek amacıyla toplar ve kullanır.

Kredi / banka kartı ile yapılan ödemelere ilişkin kişisel veriler, ödeme hizmeti sağlayıcısı DSK Bank tarafından yönetilmektedir.

Gizlilik Politikası
Tarafınızdan sağlanan kişisel veriler (isim, adres, telefon, e-posta) yalnızca sizinle iletişim kurmak ve satın alma işleminizi (seçtiğiniz ürünlerin teslimatı) gerçekleştirmek için kullanılmaktadır. Sitede profil oluşturmak zorunlu değildir. Profil oluşturursanız, kişisel verilerinizi siteden düzenleme veya silme ya da profilinizi tamamen kaldırma imkânına sahip olursunuz. Site üzerindeki profiller gizlidir ve üçüncü şahısların sağladığınız bilgilere (kişisel verilere) erişimi yoktur.

katarzyna.bg, yaptığınız siparişlerin arşivini saklar. Eğer yaptığınız siparişlerin ve bunlara ait verilerin tamamen silinmesini isterseniz, lütfen info@katarzyna.bg adresine e-posta gönderiniz.

Lütfen gizlilik ve çerez politikasıyla tanışınız – bu politika, katarzyna.bg kullanım şartlarının ayrılmaz bir parçasıdır.

Gizlilik politikamız ve kişisel verilerinizi nasıl kullandığımız ve işlediğimizle ilgili ek sorularınız varsa, lütfen info@katarzyna.bg e-posta adresinden bizimle iletişime geçin.

Telif Hakları
katarzyna.bg, diğerlerinin fikri mülkiyet haklarına saygı duyar ve kullanıcılarımızdan da aynı saygıyı bekler. katarzyna.bg tarafından açıkça izin verilmedikçe, siteyi tamamen veya kısmen değiştirmemeyi, kiralamamayı, ödünç vermemeyi, satmamayı, dağıtmamayı veya türev eserler yaratmamayı kabul edersiniz.

katarzyna.bg sitesi, ""Platinum Brands"" Ltd.'ye ait olup, tüm içeriği Bulgar ve uluslararası fikri mülkiyet yasalarıyla korunmaktadır. Web sitemizdeki içeriklerin tamamı ""Platinum Brands"" Ltd.'nin münhasır mülkiyetindedir ve sadece sitede belirtilen amaçlar için kullanılabilir. Burada sunulan hizmetler ve bilgiler yalnızca kişisel kullanımınız içindir. Buradaki içeriklerin hiçbiri, bu web sitesine ait açık veya gizli hak, mülkiyet veya çıkarları size devretmez.

""Bu Genel Koşullarda düzenlenmemiş konular için Bulgaristan Cumhuriyeti'nin yürürlükteki mevzuatı uygulanır.""

8. Değişiklikler ve Güncellemeler
8.1. ""Platinum Brands"" Ltd., önceden bildirimde bulunmaksızın yeni ürünler ve hizmetler ekleme, mevcutları değiştirme veya kaldırma hakkını saklı tutar.
8.2. Mevcut şartlar; hizmet ve ürünlerin geliştirilmesi, yeni hizmet veya ürünlerin eklenmesi, değiştirilmesi ya da sona erdirilmesi ya da yasal düzenlemeler doğrultusunda değiştirilebilir. Yapılan değişiklikler, teknik olarak mümkün olduğunda uygun bir şekilde tarafınıza bildirilecek ve burada yayımlanacaktır. Değişiklikler ileriye dönük olarak geçerli olacak ve yürürlüğe girmeden önce verilen siparişleri etkilemeyecektir.
8.3. Yapılan değişiklikler ileriye dönük olarak geçerli olacak ve ilgili değişikliklerin yayımlandığı tarihten önce onaylanmış talepleri etkilemeyecektir. Değişiklikler, yayımlandığı tarihten itibaren verilen her yeni talep için geçerli olacaktır. 8.4. Ürün ve hizmetler yalnızca geçerli şartlar’a uygun olarak kullanılabileceğinden, bu şartlar’ı kabul etmemeniz halinde, ilgili satışın gerçekleştirilmesi veya hizmetin sunulması teknik olarak mümkün değildir (uygulanabilir olduğu durumlarda). şartlar’ı kabul etmiyorsanız, Site’yi kullanmamalısınız. Dilerseniz, hesabınızı kapatma ve sözleşmeyi dilediğiniz zaman feshetme hakkınız bulunmaktadır. Bu süre içinde yapılan alışverişler, yürürlükteki mevzuata uygun olarak ödenmelidir.

9. Diğer
9.1. Katarzyna.bg, kasıt veya ağır ihmal halleri dışında, aşağıdakilerden kaynaklanan zararlar ve kar kayıplarından sorumlu değildir:
(a) Sitenin ve/veya ürünlerin kullanımı veya kullanılamaması;
(b) Hesabınızın ve/veya içeriğinizin bu şartlara uygun olarak silinmesi veya engellenmesi.
9.2. Sözleşme Bulgarca dilinde akdedilir. Bu şartlardan doğabilecek uyuşmazlıklar yetkili Bulgar mahkemeleri tarafından çözülecektir.
9.3. Bu şartlardaki herhangi bir hükmün geçersiz olması durumunda, bu diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.
9.4. Düzenlenmemiş konularda Bulgaristan Cumhuriyeti mevzuatı uygulanır.